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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 입금/결제 ] 현금영수증 신청 방법을 알려주세요

    1원 이상 현금거래(무통장 입금/실시간 계좌 이체)분부터 발급가능하며,
    결제시 현금영수증 선택을 해주시면 됩니다.

    결제완료 후 약 2주일이내 발급처리되며 국세청 현금영수증서비스에서 확인할 수 있습니다.

  • [ 입금/결제 ] 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요

    주문시 설정해주신 입금은행, 입금자명, 입금금액이 동일하지 않을 경우 입금 확인이 어렵습니다.
    정확한 입금정보를 고객센터(1661-5707) 또는 질문게시판으로
    연락주시면 빠른 확인이 가능합니다.

  • [ 입금/결제 ] 결제방법을 알고 싶어요

    글루미캐릭터몰에서는 [신용카드/실시간계좌이체/무통장입금/휴대폰]을 통한 4가지의 방법으로 결제하실 수 있습니다.

    1. 신용카드 

    고객님의 카드번호,유효기간 등을 승인받으신 후 이용하실 수 있는
    인터넷안전결제(ISP), 안심클릭 서비스(각 카드사에 맞는 서비스이용)를 이용해
    결제시 지정한 패스워드 입력 한번으로 편리하게 결제 할 수 있습니다.

    ▪ ISP, 안심클릭 해당 카드로 30만원 이상 거래시에는 반드시 공인 인증서가 필요 합니다.
    공인 인증서가 없으신 고객님 께서는 발급 받아 사용하시기 바랍니다.

    BC/국민/조흥비자/롯데/삼성/신한/엘지/현대카드(ISP, 안심클릭 해당 카드)를 제외한
    신용카드는 금액에 상관없이 공인인증서 없이도 결제가 가능합니다.

    * 신용카드로 결제 시에는 세금 계산서가 별도 발행 되지 않습니다.
    카드 결제 영수증은 세금 계산서와 동일하게 사용되므로, 증빙등의 용도로 사용하실 때에는
    신용카드 결제 영수증으로 사용하시면 됩니다

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    2. 실시간 계좌이체 

    고객님의 거래은행의 계좌에서 지불하는 서비스로, 간편하게 통장에서 바로 결제가 가능하며
    별도의 수수료는 없습니다.

    * 현금영수증 발행 가능
    현금 영수증 발급을 원하지 않으실 경우 결제하기 버튼을 클릭 하신 후 [현금 영수증 발행] 부분의 체크를 제거하여 주세요

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    3 .무통장 입금 

    ▪ 예금주 : 최아심(글루미)

    ▪ 입금 계좌

    기업은행 099-068224-04-016

    농협 917-01-176391

    신한은행 100-023-726417

    국민은행 101401-04-079380

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------

    4 .휴대폰결제 (수수료 면제) 

    결제금액이 1,000원 이상 ~ 50,000원 이하 구매시에만 이용하실 수 있으며
    휴대폰으로 전송된 승인번호를 입력하면 결제가 완료됩니다.

    결제하신 내역은 휴대폰 요금에 합산되어 청구됩니다.

  • [ 입금/결제 ] 주문완료 후 결제 방법을 바꿀 수 있나요?

    결제 방법을 변경하시고자 할 경우,
    상품 배송이 되기 전에 주문을 취소하신 후

    다른 결제수단을 이용하여 재주문하셔야 합니다.

  • [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 회원등급은 어떻게 나눠지나요?


     

  • [ 주문/배송 ] 주문취소는 어떻게 하나요?



    무통장입금을 선택하신 주문서의 경우 입금을 아직 하지 않으셨다면

    로그인 후 마이페이지 > 주문내역 조회 를 켜 주시고

    해당 주문서의 주문일자 아래에 적혀있는 주문번호를 클릭하셔서 주문서를 열어줍니다

    해당 주문서가 열렸다면 주문처리상태 칸에 주문취소 버튼을 눌러주시면 취소가 완료됩니다


    결제를 완료한 경우에는 고객님께서 취소하는 것이 불가능 하니

    고객센터 1661 - 5707로 전화 주시거나 옐로우아이디 @글루미캐릭터몰 로

    문의 주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다

  • [ 입금/결제 ] 주문자와 입금자가 틀려요
    입력하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
    시스템에서 인식을 못하오니 고객센터(1661-5707)이나 질문있어요 게시판으로
    주문자명/입금자명/입금액을 꼭 알려주셔야 합니다.
  • [ 입금/결제 ] 입금확인은 언제 가능한가요?

    [입금확인 시간 안내]

    평일 – 오전 9시 / 오후 2시

    입금 확인 절차가 끝나면 [배송준비중]으로 처리됩니다.
    확인되지 않는 고객님께서는 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우일 수 있으니
    고객센터(1661-5707) 및 질문있어요 게시판으로 연락바랍니다.


    * 주말 및 공휴일은 고객센터를 운영하지 않습니다.

  • [ 입금/결제 ] 무통장 입금 계좌번호를 잊어버렸어요

    ▪ 예금주 : 최아심(글루미)

    ▪ 입금 계좌

    기업은행 099-068224-04-016

    농협 917-01-176391

    신한은행 100-023-726417

    국민은행 101401-04-079380

  • [ 주문/배송 ] 주문상품을 다른걸로 변경하고 싶어요


    주문건이 이미 발송이 된 후라면 변경은 불가능하니 주문서 조회를 먼저 해주시고

    발송 전이라면 고객센터 1661-5707 이나 옐로우아이디 글루미캐릭터몰을 이용해

    문의 주시면 원하시는 제품으로 교환 도와드릴 수 있습니다

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