FAQ - 자주묻는질문

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 적립금이 있는데 사용할 수 가 없어요

  적립금은 30,000원 이상 구매시

  구매 상품 합계의 20%까지 사용 가능하십니다

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 생일쿠폰은 무엇인가요?

  
  

  가입시 적어주신 회원님의 생일 7일전 발급되는 10% 할인쿠폰으로

  다른 제한이 있는 쿠폰들과 달리 생일쿠폰은 사용조건이나 제한금액이 없답니다

  
  

  생일 일주일전 발급되어 30일간 유효합니다

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 쿠폰 발급은 어디서 받나요?

  
  

  쿠폰은 각종 이벤트 진행시 발급되고 있으며,

  등급별로 자동 발급되는 쿠폰이 있습니다

  
  

  그리고 회원가입시 적어주신 생일을 축하드리기 위해

  생일축하 10%할인쿠폰이 생일 7일전 발급됩니다

  (사용기한은 30일입니다)

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 쿠폰을 이용하여 구매한 경우 적립금 적립이 되나요?

  
  

  쿠폰을 사용해 상품을 구매한 경우에는 적립금 지급이 안됩니다

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 쿠폰 사용 방법에 대해 알려주세요

  
  

  쿠폰은 결제페이지에서 주문자와 배송지 정보칸 아래에 있는

  결제 예정 금액에서 쿠폰적용 버튼을 눌러주시면 사용가능한 쿠폰들이 나오며,

  선택한 후 쿠폰 적용을 해주시면 됩니다

  
  

  쿠폰이 없는 경우에는 쿠폰적용 버튼이 안보이니 유의해주세요

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 주문을 하려는데 쿠폰이 없다고 나와요

  
  

  로그인 > 마이페이지 > 쿠폰 에서 발급된 쿠폰을 확인해 주세요

  
  

  쿠폰이 있는데도 사용이 안되는 경우

  쿠폰 적용 가능 금액 이상인지 확인해 주세요

  
  

  * 쿠폰은 유효기간이 있으므로 기간에 유의해주세요

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 쿠폰을 사용한 주문건을 취소하면 쿠폰은 재발급 되나요?

  
  

  전체취소를 하시는 경우 적립금과 쿠폰, 주문금액 모두

  사용하기 전으로 돌아가며, 쿠폰의 경우 사용 기간이 만료됐다면 복구가 불가능합니다

  
  

  부분취소를 하시는 경우에는 부분취소하는 금액에서

  쿠폰을 사용해 할인을 받으신 금액을 제한 금액이 환불됩니다

  
  

  답변이 충분하지 않으시다면 고객센터 1661-5707이나

  옐로우아이디 @글루미캐릭터몰 로 문의 주세요

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 할인쿠폰을 사용하려고 하는데 사용할 수가 없어요

  
  

  가지고 계신 쿠폰의 종류와 사용가능한 금액이나 날짜 등을 확인 하신 후

  문제가 없는데도 사용이 불가능하시면 고객센터 1661 - 5707이나

  옐로우아이디 @글루미캐릭터몰 로 문의 주시기 바랍니다

• [ 쿠폰/적립금/멤버쉽 ] 적립금은 무엇인가요?

  
  

  적립금은 상품 구매시 적립되는 포인트 금액으로

  로그인이 되어있는 회원님들에게만 적용이 되며,

  등급과 구매 금액에 따라 적립이됩니다

• [ 입금/결제 ] 무이자 할부되는 카드는 어떤게 있나요?

  신용카드 무이자 할부혜택 정보는

  [무이자할부 혜택안내]페이지에서 확인 하실 수 있으며,
  주문결제시 신용카드 결제방법 선택 후 나타나는 안내페이지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
  
  * 무이자 할부혜택 카드는 매월 변경될 수 있습니다.